知識管理在煙草行業的應用（上）.doc9

本文較係統地觀察和研究了中國煙草行業環境和知識管理在煙草行業的應用問題，對其他非離散製造業從事信息化或知識管理也具有重要的借鑒作用。
知識管理在煙草行業的應用（上）
王振強
一、知識管理
A. 知識管理的定義
B. 從MIS到知識管理
二、煙草行業
A. 煙草行業麵臨的挑戰
B. 煙草行業的特性
三、煙草行業與知識管理
A. 以知識管理指導信息化建設
B. 信息化建設的三個重點
C. 一些可行的做法
四、總結
一、知識管理
A、知識管理的定義
對知識管理最常見的定義是：在適當的時候把相關的信息與知識傳送到適當的人員，使其能夠有效的利用信息與知識，采取行動，產生效益。
首先，我們應明確信息與知識的區別。知識框架分為四個不同等級：數據、信息、知識、與智慧。數據是原始函數。信息是可對比並有相關資料的數據。知識是可用於指導行動的信息。智慧是理解為達到哪些目的如何使用哪種知識。其次，管理要求我們有規劃的、係統的、並持續的保證所有行為都處在可控狀態下。
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