知識管理在煙草行業的應用（下）.pdf9

知識管理在煙草行業的應用（上）
王振強
一、知識管理
A. 知識管理的定義
B. 從MIS到知識管理
二、煙草行業
A. 煙草行業麵臨的挑戰
B. 煙草行業的特性
三、煙草行業與知識管理
A. 以知識管理指導信息化建設
B. 信息化建設的三個重點
C. 一些可行的做法
四、總結
一、知識管理
A、知識管理的定義
對知識管理最常見的定義是：在適當的時候把相關的信息與知識傳送到適當的人員，使其能夠有
效的利用信息與知識，采取行動，產生效益。
首先，我們應明確信息與知識的區別。知識框架分為四個不同等級：數據、信息、知識、與智慧。
數據是原始函數。信息是可對比並有相關資料的數據。知識是可用於指導行動的信息。智慧是理
解為達到哪些目的如何使用哪種知識。其次，管理要求我們有規劃的、係統的、並持續的保證所
有行為都處在可控狀態下。
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