企業CRM資料倉儲講義(ppt 37頁)

企業CRM資料倉儲講義目錄：
一、 何謂資料倉儲？
二、 數據倉儲與數據市集
三、 數據倉儲的目標
四、 資料倉儲架構
五、 倉儲數據儲存室
六、 多重數據儲存室
七、 ......

企業CRM數據倉儲講義內容摘要：
資料倉儲(data warehouse)可界定為從組織活動中獲得細節與彙總性的資料，使其易於取得資料，其中有三個要件
大量保存資料
屬於企業的實體係統
易於取得資料
組織可用相似方法開發數據倉儲，由上而下的方法是，先開發組織整體所需架構，再開發各項較細節的倉儲
數據市集(data mart)就是針對特定使用者開發的倉儲，由下而上的方法則是，先開發各個數據市集，再予以整合
數據市集的目的是使CRM應用，以做為組織與顧客之間的界麵，但不局限於營銷領域的應用，也擴大至其它領域，因此由數據倉儲較能加以彙集
保持倉儲數據是實時的。可每天或每周自交易數據庫傳送至數據倉儲
確保倉儲數據是正確的。數據保存後則不更動，以避免數據受損
保障倉儲數據安全。隻有被授權的成員才可取得資料。使倉儲資料讓被授權的成員易於取得。不須受特殊計算機訓練，也可方便取得數據。保持倉儲數據敘述之完整，讓使用者和係統開發者可得知各要素之意義

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