Prient構造泰康在線一期電子商務應用方案.pdf25

序言
世界新經濟的發展勢必帶動所有傳統企業向Click-And-Mortar 型企業轉型，而泰康正是這條道路上一個先行者，因為保險公司在未來的業務將會發生質的變化：
首先，以客戶為核心，加大信息搜集分析能力。當用戶提出要求時，保險公司做到“要什麼有什麼”。
其次，產品具有靈活性。包括投保條件、可保範圍、繳費方式、融資渠道等在內的條款都將是變化的，可選擇性的。保險公司不是將蓋好的房子賣給保戶，可是能僅僅準備好材料，然後根據用戶的要求來搭建。
再次，從保戶服務也要發生變化：針對性（保險公司隨時能了解客戶的情況，及時保證現有客戶的滿意度，發現高利潤客戶群，吸收新的客戶）、經濟性（通過互聯網能夠降低保險產品成本，從而讓保戶獲得直接利益）、方便性（保戶可以在任何時間和任何地點要求保險公司提供產品和服務並快速得到滿足。另外，保險產品功能的增加也能夠方便保戶，例如靈活的交費方式）、時間合理性（網絡是七天24 小時工作。對用戶而言，一是節省時間。如承保時間、保全時間、理賠時間等等。二是用戶可靈活掌握自己的時間而不必另行安排）、功能性（保險產品的功能的開發及保險公司服務質量和內容的加強都是例證。當保戶提供某項要求時，以前是不可能滿足的。而現在能夠實現了，這就是服務質量的提高）、安全性（包括保險產品更合適地解決保戶的風險問題。包括不必動用現金、減少保險代理人和經紀人的欺騙行為等等）
要適應上述變化，以互聯網為新一代業務應用的依托是最可行的道路。這就需要我們快速建立一個穩定性、可擴充性的電子商務平台來承載這樣的業務轉移。最初商業和技術模式的建立到實施，是一個非常關鍵的步驟，正確的作出一個可擴充性、可適應性可靠的係統應用平台，對於適應將來的發展就非常的重要，蓬天公司願意在這個方麵為泰康設計一個最低風險但是具有業界領先水平的係統解決方案。泰康的成功也是蓬天的成功。
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