某家具公司SAP實施專案之產品退廠維修流程(doc 30頁 )
某家具公司SAP實施專案之產品退廠維修流程(doc 30頁 )內容簡介
某家具公司SAP實施專案之產品退廠維修流程目錄:
1.流程說明
2.流程圖
3.係統操作
某家具公司SAP實施專案之產品退廠維修流程內容摘要:
操作流程:由客訴處理人員創建退廠維修訂單,創建退貨單,並打印退貨單(4聯)及退廠維修單(3聯),客訴處理人員應該在退廠維修單上標注處理的部門(顧客關係或者客訴,即成本中心號碼)、有費還是無費、責任中心。客訴處理人員將退貨單和退廠維修單各一聯提供給倉庫,倉庫收貨入賬後,做內部庫存調整;待退回貨物入庫後,再將另外一聯交給PSI部門安排生產。PSI部門人員根據退廠維修單領料、安排生產維修,並將費用歸集到相應的成本中心;待生產完畢後,再憑退廠維修單通知倉庫作調整。倉庫同時將退廠維修單退還給客訴處理人員,通知貨物已經入倉。
OEM廠商(以下的操作方法主要基於目前實際操作客訴處理人員與OEM廠商直接聯絡而製定的)
操作流程:由客訴處理人員創建退廠維修訂單,創建退貨單,並打印退貨單(4聯)及退廠維修單(3聯),以下的操作將按照無費、有費兩種情況分別操作:
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