電子商務的基礎設施(doc 23頁)

引言
德爾（De）計算機公司是PC機銷售曆史上最成功的一家零售商。作為世界上最大的計算機製造商之一，德爾公司的年銷售額已超過90億美元。德爾的顧客包括各種公司、政府機構、教育機構和個人用戶。
90年代初，德爾通過免費電話向顧客直接銷售計算機。幾年後，德爾把其銷售業務擴展到互聯網，目前的海外銷售額有相當一大部分是通過互聯網實現的。成千上萬的消費者現在可以訪問公司的WWW網站並通過互聯網訂貨。最近，德爾公司創造了一天銷售650萬美元的日銷售記錄。使用WWW不僅增加了公司的銷售額，而且降低了公司的管理費用。通過WWW網站直銷意味著參與交易的人將大大減少。技術支持（包括一些常見問題的解答）也可以通過WWW來實現。
WWW網站是德爾公司21世紀發展戰略的一個重要組成部分。公司的管理人員預測，在未來的幾年內，公司一半以上的銷售額將在互聯網上完成。這種快速增長的銷售額背後是通訊設備和網絡組成的基礎設施、德爾的服務器和微軟公司提供的電子商務軟件。在選擇硬件和軟件時，還要考慮到其能力應能滿足日益增多的顧客的需要。先進的WWW網站帶來了滾滾的利潤，德爾公司的前途一片光明。
學習目標
本章講述：
互聯網和電子商務支持網絡的基本網絡結構。
在互聯網上開展商務活動、收發電子郵件的各種協議。
跟蹤、尋找和驗證互聯網主機網站的互聯網實用程序。
互聯網的主要應用，包括電子郵件、Tenet和文件傳輸協議。
WWW標注語言的曆史和應用，包括SGM、HTM和XM。
HTM的標記和鏈接。
WWW的客戶機/服務器結構以及彼此之間的信息通訊。
互聯網、內部網和外部網的區別和聯係。
連入互聯網的各種方法以及各自的成本和帶寬。
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