IT服務技能係列培訓-售前篇.doc20

目錄
第一部分 軟件概述 3
第1章 軟件 3
第二部分 軟件項目的管理 6
第2章 項目管理的概念 6
第3章 軟件項目計劃 7
第4章 風險管理 9
第5章 項目進度安排及跟蹤 9
第三部分 軟件需求 11
第6章 基本的軟件需求？ 11
第7章 客戶的需求觀 12
第8章 需求工程的推薦方法 13
第9章 軟件需求與風險管理 13
第10章 建立項目視圖與範圍 14
第11章 聆聽客戶的需求 14
第12章 編寫需求文檔 15
第13章 軟件的質量屬性 15
第14章 設定需求優先級 16
第15章 需求的質量驗證 17
附件 18
用戶需求規格說明書 18
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