會員製CRM客戶管理手冊(doc 48頁)

會員製CRM客戶管理手冊（doc 48頁）
會員製CRM客戶管理手冊目錄：
1、理論篇
2、上手篇
3、功能篇
4、快速運用篇
5、服務篇

會員製CRM客戶管理手冊內容簡介：
會員製營銷，就是由企業經營者組織建立的相應的權利和義務的自由協會或者團體，其中組企業管理員就是所謂的會員。會員製營銷是企業通過組建一定的組織形式，以及客戶資源參加的形式，並提供時候需要的服務，培養企業的忠誠客戶，以此獲得經營利益的營銷方式。會員製營銷，又被稱“俱樂部營銷”，是指企業以某種產品或服務為主題將人們組成一個鬆散的團體，開展針對性的宣傳、促銷、溝通等營銷活動，實現與客戶長期合作的目的。客戶可以通過交納一筆會費，或購買一定量的產品等成為會員，也有免費成為會員的，成為會員後便可在一定時期內享受到會員專屬的權利：折讓、饋贈和參加聚會等活動。會員卡，是會員在本係統中享受特權和優惠的身份憑證；可以使用IC卡、ID卡、磁卡和條碼卡等多種類型，使用本係統的公司可以根據自己的需要選擇。捆綁銷售是基於薄利多銷的理論基礎上的營銷模式，它是把客戶的消費集中起來，給予一定的優惠，從而實現長期穩定銷售收入。“捆綁”銷售在會員製營銷中，表現為：儲值消費、計次銷售、優惠消費和積分消費。會員在公司長期消費，係統會記錄消費數據，並核算積分。當積分達到一定的數量，會員可以到公司兌現產品或者服務。

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