流程管理實例分析講座(ppt 193頁)

流程管理實例目錄：
第一章、 從兩個最常見的詞談起
第二章、 你清楚你所處的組織環境麼？
第三章、 你知道顧客將會哪些要求嗎？
第四章、 顧客喜歡什麼？你要做什麼？——4P 、 4C 還是 …
第五章、 還有什麼？
第六章、 流程在傳統組織中的陷阱
第七章、 為什麼會這樣呢？
第八章、 什麼是一個流程呢？
第九章、 流程的組成要素和特點
第十章、 什麼是流程管理（BPM）呢？
第十一章、 怎麼理解“增值” ？
第十二章、 案例：美容美發行業的標準流程
第十三章、 流程管理的思想原則
第十四章、 流程管理的思想原則
第十五章、 流程管理的思想原則
第十六章、 流程管理的思想原則
第十七章、 流程管理的思想原則
第十八章、 流程管理與ISO9000體係衝突麼？
第十九章、 BPR是怎樣提出的？
第二十章、 BPR是怎樣提出的？
第二十一章、 BPR是怎樣提出的？
第二十二章、 傳統的職能型的組織的利弊
第二十三章、 “是流程決定組織，而不是組織決定流程”
第二十四章、 供應鏈環境下的流程——價值鏈（Porter）
第二十五章、 什麼是BPR?
第二十六章、 為什麼要實施BPR?
第二十七章、 什麼樣的企業需要實施BPR?
第二十八章、 讀讀《化為的冬天》！
第二十九章、 讀讀《化為的冬天》！
第三十章、 如何實施BPR?
第三十一章、 BPR的原則
第三十二章、 學習五角星
第三十三章、 全新流程的設計
第三十四章、 BPR的程序和方法

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