12個知識管理的公司案例.doc

案例1：羅徹姆有限公司
羅德茲博士發火了“這應該是一項非常簡單的決策，因為隻有兩種選擇，我實在不明白它怎麼會變成這麼大的一個問題。我隻是讓你們去挑選一台機器而已”，管理委員會都麵有愧色。
問題已經醞釀了好幾個星期了，雖然約翰·羅德茲已經預感到了它會發生，他還是非常生氣。當他還是一名年輕的化學家時，他創建了這家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方麵的激烈爭論，目前就這個小問題發生爭論，這令他感到困惑和不安，特別是這發生在公司已經完善以後。
羅徹姆有限公司是最大的獨立公司之一，它主要向儀器加工業供貨。它在20世紀60年代末首次獲得成功，這歸功於一種食品防腐劑，它主要用於肉製品的保鮮，當時是用利蘭太(LerentyI)的名字出售的。此後它們又開發了食品染色與食品包裝方麵的產品，目前，利蘭太在公司銷售總額中隻占25%。
決策
爭論的發起與替換用於生產利蘭太的一台加工機器有關。一共隻有兩台機器，它們都是由當地的切邁克斯（Chmex）公司出品的。其中較舊的一台機器發生了故障，頻繁的停機，再加上質量水平的不穩定，使產出水平隻能勉強達到要求。現在的問題是，應當用新的切邁克斯機器替換舊的，還是購買市場上僅有的符合加工要求的一家德國產AFU機器？首席化學家對兩種機器進行了比較，如附錄圖

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