麵向化工企業的知識管理(doc 5頁)

麵向化工企業的知識管理目錄：
一、項目概況
二、NKH的知識管理
三、功能實現
四、結論

麵向化工企業的知識管理內容簡介：
全球化市場競爭的背景下，企業的經營管理發生了根本性的變化，其中最明顯的變化是強調以客戶為中心。企業通過對產品質量、交貨期、售前售後服務等多方麵的改善，以提高客戶滿意度，保證市場占有率。同時客戶因存在極大的商品選擇空間，也表現出日益強烈的“個性化”需求特征，在這種背景下，企業隻能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”為企業發展的最重要指標，多品種、小批量、靈活多變已成為新工業化時代企業的經營管理特征，這種特征對企業員工的整體技能素質提出了更高的要求，對企業的組織機構、管理模式同樣提出了挑戰：快速響應能力 、創新能力 、技能素質 、運作效率成為評價標準，知識管理（Knowledge Management）應運而生。本文將介紹香港穎華塑膠原料有限公司實施ERP中推行知識管理工程的經驗，並探討過程係統知識管理工程的特點。
知識存儲即是建立知識庫與策略庫，形成知識表訴的具體形式，首先是知識整理問題。企業生產、經營過程中會產生大量的信息，其中一些對生產、管理具有現實的指導意義，可以形成策略或方案，而另一些則不能，需要經過加工整理，還有一些信息甚至是有害的，需要經過甄別。

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