企業知識管理與業務流程重組(doc 6頁)

企業知識管理與業務流程重組內容簡介：
知識管理必須與業務流程緊密相連,否則必定失敗。將知識創造與擴散同企業的業務流程結合起來,可以節省大量開支,並產生巨大價值。 在國際谘詢公司(International Consulting),項目經理們每承接一個新項目,從資料的收集、分析,到項目書的編寫都是從零做起,幾乎完全沒有利用公司內部其他同事的工作成果。該公司共有項目經理160人,把這種無形的浪費乘以160,將是一項巨大的損失,而這種損失完全是由於缺乏知識共享和再利用造成的。
知識管理項目的成功首先取決於一種鼓勵信息共享的公司文化;對知識管理持敵對態度的公司文化是知識傳播中的最大障礙。改造傳統的公司文化、建立有利於知識共享的新型公司文化,顯然超出了IS的職責範圍。但是如果公司員工對改造公司文化持消極態度,則IS人員就應該承擔起這個任務,努力向他們宣傳建立有利於知識創造與知識共享的公司文化的必要性。
IS人員對知識管理項目要采取積極主動的態度,不要指望業務部門對這個項目主動發生興趣。他們應時刻牢記:既然文化障礙是知識管理項目成功的頭號敵人,那就應該努力研究把知識管理融入日常業務流程的的最佳方法,並不遺餘力地加以推廣。千萬不要依賴信息使用者們自己去尋找這樣的方法。
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