某某網絡技術公司商務流程及標準(doc 41頁)

某某網絡技術公司商務流程及標準目錄：
目錄
第一章 日常商務事件
第一節 信息修改
第二節 產品轉讓
第三節 客戶轉移
第四節 銷售爭議
第五節 特殊實名申請注冊
第六節 日常谘詢FAQ
修改電子郵箱的申請
修改公司名稱的授權證明（注冊商或營銷中心失誤）
修改公司名稱的授權證明（客戶失誤）
修改公司名稱的擔保證明
修改地域的授權證明（客戶失誤）
修改地域的授權證明（注冊商或營銷中心失誤）
客戶轉移申請
賬戶合並申請表
產品換貨申請表
注銷產品的聲明
3721產品轉讓申請表
修改產品後綴的申請
第二章 信息審核
第一節 網絡實名-王牌審核細則
第二節 網絡實名-排名產品
第三節 網絡實名-直達審核細則
第三章 商務專員聯係方式

某某網絡技術公司商務流程及標準內容提要：
一、 客戶信息修改
(一) 客戶信息修改定義
續費產品處理中協調數據或超出服務退款期的已生效數據售出後在服務有效期內，產品所有者的客戶信息因各種原因發生變更或與真實信息不符，在3721允許的範圍內，可以對包括公司名稱、地域、聯係人、聯係人電話、聯係人Email、聯係人地址、聯係人郵編的內容進行修改。
(二) 客戶信息修改原則
1. 客戶自行修改：客戶可以通過客戶自助係統自行修改以下信息：聯係人姓名、聯係人電話、聯係人email、通信地址、郵編、客戶自助係統的密碼、懸停廣告。
2. 客戶委托某某修改：省份城市、公司名稱.
? 省份城市修改
修改規則：核實係統中客戶地域非客戶所屬區域後可以為客戶修改。
處理方式：跨區數據由客戶自行選擇符合銷售區域的注冊商，按照客戶轉移流程將該客戶移交至接受方注冊商係統內，原則請見客戶轉移部分；
客戶地域正常變更由客戶出具地域變更的企業營業執照複印件（個人客戶提供身份證複印件、手寫簽名及地域變更說明，另需提供涉及產品的合同）
若在注冊商銷售區域內，注冊商提交失誤，搜索競價產品：客戶新開帳戶並首次提交競價詞未通過的數據，可提交修改，由注冊商提交加蓋公章或合同章的失誤證明。
注：如客戶企業營業執照失效或未年檢，請客戶追加合同、發票。
? 公司名稱修改
1) 公司名稱變更
經國家行政事業機關批複準許更名的給予修改。
2) 公司名稱注銷
經國家行政事業機關批複準許注銷的給予修改。
3) 公司名稱更正
帳戶公司名稱與修改後的公司名稱能明顯判斷為同一主體，且僅為錯別字、行業或組織形式的細部差別公司名稱更正的，給予更正修改。
4) 公司名稱糾正
帳戶公司名稱與合同公司信息完全不一致，上升至投訴，移交投訴組處理，按投訴處理結果決定是否給予糾正修改。

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