CRM客戶關係管理的應用過程(ppt 57頁)

CRM客戶關係管理的應用過程目錄:
1、客戶關係管理的內涵、應用與趨勢
2、行動化CRM實務應用與展示
3、CRM與ERP、Office的緊密結合應用
4、中場休息
5、CRM 管理實務應用經驗分享
6、CRM係統導入必勝之道
7、優惠方案說明

CRM客戶關係管理的應用過程內容簡介:
CRM就是以客戶為中心的一種企業經營管理哲學，同時也是運用信息科技來提升客戶滿意度與忠誠度的革命。
隨著Web技術的成熟、市場實務上的需求，軟件廠商將全麵以web-based的技術來進行產品開發。web-based產品隻要可以上網的地方都可以使用，符合使用者的需求。web-based產品隻要針對主機端進行維護，無須進行客戶端的維護，滿足信息部門維護管理上的需求。Call-Center係統仍然可能維持Client/ Server的運作模式。

..............................