企業供應鏈管理的基本術語(ppt 89頁)

企業供應鏈管理的基本術語目錄：
1、供應鏈管理概念的出現
2、波特的價值鏈理論
3、供應鏈定義之一
4、供應鏈定義之二
5、供應鏈與供應鏈管理
6、供應鏈示意圖
7、供應鏈管理的基本任務
8、....................

企業供應鏈管理的基本術語內容簡介：
供應鏈由原料供應、生產、批發零售、運輸等係列企業組成，原料依次通過鏈中每個企業變為產品，再通過配送環節交到最終用戶手中。供應鏈管理要把整條鏈看做一個集成體，將鏈上企業看做合作夥伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的是通過鏈上企業之間的合作，致力於整個鏈上物流、商流、信息流和資金流的合理性和優化，從而提高整條鏈的競爭能力。
客戶服務管理包括客戶管理、維修服務管理等內容。客戶服務是建立與最終用戶良好關係的服務增殖環節，也應該包括在完整的供應鏈管理之中
企業與供應商的關係不僅僅是一種單純的交易關係，而應該是更緊密的合作關係；合作關係體現為：供應商在產品開發上的早期參與；企業與供應商在計劃、生產、質量、成本等方麵互通信息；在成本和質量改進上 互相幫助；
雙方在資金上的互相支持，供應商專門針對顧客企業所作的“顧客化投資”，雙方在人員上的互相交流等。

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