房地產CRM邁上新台階(doc 17頁)

房地產CRM邁上新台階
盡管時間已經過去一年有餘了，然而至今仍然能夠聽到質疑招商地產是不是國內第一家導入CRM的房地產企業的聲音；盡管招商地產的CRM按照三步走的戰略規劃目前隻是完成了第一步，但卻常常聽到來自各方麵的熱心人們迫不及待地尋求回報的聲音。這一切，始於2002年2月5日發表在《IT經理世界》上，筆者寫的一篇文章：“賣房子的第四板斧”，發布在網上的文章的題目是：“招商地產的CRM之戀”。後來，一位記者寫道：“業界盛傳的《賣房子的第四板斧》一

文給房地產業帶來了CRM的應用熱潮，同時也催紅了案例中的主人公——深圳招商房產的CIO屈虹。”（見《互聯網周刊》“CIO的資本”一文。）筆者不曾認識這位記者，但是需要指出的是，前麵的判斷已經成了事實，從招商地產導入CRM至今，國內已經先後有12家房地產企業導入CRM解決方案；而後麵的事實卻隻是個判斷，招商地產不曾有CIO的崗位，負責信息化的是家鄉為無錫的高級信息經理徐國強。

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