市場運營互聯網專題分析(業務支持中心)(ppt 37頁)

市場運營互聯網專題分析(業務支持中心)目錄：
一、專題分析概述
二、移動互聯網客戶發展現狀分析
三、移動互聯網客戶特征分析
四、專題分析總結和建議

市場運營互聯網專題分析(業務支持中心)內容提要：
移動互聯網浪潮已經開始翻湧，移動上網客戶的規模大大膨脹，基於移動互聯網的應用呈井噴式增長，運營商的“領地”正在發生變化，從原來的隻提供語音通信到現在的數據通信，從原來的固網到現在的移動網絡。如何在這個新興市場中搶占先機？以客戶為中心幾乎是所有運營商都在努力的方向，對客戶關係進行更好的管理和挖掘，才能讓管道“智能化”，讓管道“價值化”當前移動互聯網的客戶規模如何？移動公司的市場份額是多少？移動互聯網的客戶在哪裏，資源的有效投放應該優先哪部分客戶？移動互聯網客戶的業務偏好是什麼，我們應該推薦什麼類型的業務？
本專題從移動互聯網客戶出發，分析目前移動互聯網的客戶規模、客戶特征、行為特征，以及客戶的業務需求特征，為資源投放以及業務發展提供數據支持，分析移動互聯網的市場空間，以及發展趨勢，從客戶的使用需求出發，將客戶業務需求分為娛樂、交流、學習、生活、商務五類，分析每一類的客戶規模、業務偏好等，從客戶價值、終端偏好、上網習慣幾個方麵，對客戶進行細分分析。

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