企業信息管理實務(ppt 67頁)

企業信息管理實務目錄：
一、企業辦公室中信息處理的程序和類型
二、信息的存儲、檢索、分類的係統和方法
三、信息的保密、安全及保存期
四、企業內信息傳播途徑

企業信息管理實務內容提要：
企業辦公室中信息處理的程序和類型：
1、商務信息的回應周期：
2、跟蹤工作進展的方法：
觀察個人公文架上等待處理的工作數量；
詢問工作人員的工作進展情況；
讓工作人員填寫質量控製表；
了解各部分的工作進展情況是否符合工作期限要求。
3、商務信息的類型：
供應商信息。
客戶的信息。
本單位的有關信息。
具體業務信息。
4、商務信息的有效呈現形式：
訂貨單、發貨票、發票
假條、申請表、報銷條
商務信息的回應周期
企業信息回應周期是指企業為了提高工作效率、樹立企業良好形象，在一般情況下正常處理某一個問題以及給客戶或查詢者“回應”答複所需要的時間。
一般情況下，跟蹤工作進展常用的有以下幾種方法：
（1）觀察法：觀察個人公文架上等待處理的工作數量；
（2）詢問法：詢問工作人員的工作進展情況；
（3）填表法：讓工作人員填寫質量控製表，根據質量控製表了解工作人員的工作情況
（4）分步檢查法：如果任務被分成了幾個部分進行，應了解各部分的工作進展情況是否符合工作期限要求。

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