電子商務時代的優勢營銷與服務(ppt 32頁)

電子商務時代的優勢營銷與服務目錄：
前言:一些值得重新省思的問題
一、 何謂“電子商務”?(網絡公司分類簡介)
二、 何謂“電子商務時代”?(特色是什麼)
三、 “電子商務時代”之營銷與服務與以往有什麼不同?(與非電子商務的差異何在)
四、 電子商務時代之優勢營銷與服務(關係營銷RELATIONSHIP MARKETING)
五、 金融業麵對“電子商務時代”之挑戰

電子商務時代的優勢營銷與服務內容提要：
從營銷與服務麵來觀察：
網絡公司分類介紹(電子商務發展簡史),由此來了解真正的“電子商務”
簡介電子商務時代的特色,由此來了解真正的“電子商務時代”什麼時候來臨
電子商務的營銷與服務,從電子商務的特色來看電子商務的優勢營銷與服務
金融業的挑戰:麵對電子商務時代金融業能做什麼?應該做什麼?
第一代的網絡公司還有一類是幫助大家上網的ISP(Internet Service Provider),其又可分為綜合型與非綜合型,綜合型的服務通常至少包括提供(出租)專線,主機代管或虛擬主機,網站(網頁)設計等,主要在協助個人或企業上網,而不必自己設機房,不必自己做網管.目前的ISP公司幾乎都已是綜合型,有的甚至連電話與傳真的服務也都包含在內.
台灣目前最大的ISP就是Hinet, 其次為Seednet,此外,UNET,廣通,英普達,台灣網易等,也都是ISP.美國則是AOL最有名.
但如AOL(America On Line)最初是隻提供出租專線(Access)的服務,與台灣目前的Hinet相同,是大型卻非綜合型的ISP.
另一類非綜合型的ISP則提供專線以外的服務,如Double Click, Abovenet等都是.
還有一類網絡設備的供貨商也可算是網絡公司,至少他們都因網絡之盛行而大幅成長,如Cisco(思科)一度成為美國市值最高的企業.
最初的分類此類廠商被稱為“促成技術提供者Enabling Technologies”,代表廠商包括:思科,北方電訊Nortel,朗訊Lucent等.

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