某公司客戶關係管理知識培訓(ppt 50頁)

某公司客戶關係管理知識培訓目錄：
1、客戶關係管理知識培訓的目的
2、客戶關係管理的含義
3、客戶關係管理營運模型
4、主要客戶關係管理軟件

某公司客戶關係管理知識培訓內容提要：
通過這次客戶關係管理知識培訓，與科龍電器股份有限公司（以下簡稱：科龍公司）的各位領導進行客戶關係管理知識的分享與交流，使各位與會者能夠…
增強對於客戶關係管理主要概念的認識與理解
了解客戶關係管理營運模型的主要內容
客戶關係管理戰略
營運模式（市場、銷售、服務）
信息技術架構
銷售流程優化：
集中客戶信息，加強對客戶需求理解的準確性和反應程度。
標準化銷售流程，提高未來商業機會預測的準確性。
減少精確報價和提案所需的時間，從而減少管理時間。

..............................