銷售網絡管理係統方案建議書(doc 36頁)

銷售網絡管理係統方案建議書目錄：
1.引言1
2.公司介紹4
3.需求概述5
3.1銷售網絡背景5
3.2現狀分析6
3.2.1行業業務特點6
3.2.2存在的問題6
3.3用戶需求概述7
3.3.1銷售網絡簡圖8
4.業務流程10
4.1分公司業務流程10
4.2北京專賣店業務流程11
5係統功能12
5.1 恒昇銷售網絡管理係統的目標12
5.2 恒昇銷售網絡管理係統的功能12
5.2.1銷售網絡數據管理（NET）13
5.2.2銷售需求管理（DMD）14
5.2.3 銷售事務處理（SAL）15
5.2.4銷售資源計劃（DRP）16
5.2.5 銷售發運管理（SHP）17
5.2.6 銷售支持子係統 ( SPT )18
5.2.7 庫存管理子係統 ( SPT )18
5.3恒昇銷售網絡管理係統的特點與優勢19
5.3.1 銷售資源計劃（DRP）適應多種銷售模式19
5.3.2 靈活構造銷售BOM19
5.3.3 多需求來源、多種預測方法19
5.3.4 適應完整的服務網絡20
5.3.5 細膩的銷售事務處理過程20
5.3.6 發運過程自動化20
5.3.7 支持大中型企業/集團的經營管理21
5.3.8 支持麵向國際市場的經營管理21
5.3.9 低投入、低運行、低維護21
5.3.10 高度集成化、模塊化21
5.3.11 良好可擴展性和可開發性21
5.3.12 高安全性和可靠性22
5.3.14 靈活的報表工具22
6關鍵技術與優勢23
6.1係統對象選擇23
6.2客戶關係管理（CRM）技術23
6.2.1客戶關係管理的基本概念23
6.2.2客戶關係管理的應用範圍24
6.3柔性構件技術25
6.4優化調度25
6.5GIS/GPS應用25
7.CALL CENTER實現方案建議27
7.1CALL CENTER概念27
7.2呼叫中心係統的設計思路28
7.3呼叫中心的係統功能29
7.3.1係統接入部分29
7.3.2CTI平台部分29
7.3.3應用軟件係統部分30
7.3.4係統後端部分30
8.服務與支持32

銷售網絡管理係統方案建議書內容提要：
產業事業部：
產品事業部負責產品生產和品質管理。在恒昇，產品品質已經被上昇為一種價值、一種尊嚴，集團的質量目標是“創高價值的民族品牌”。產品事業部為此製訂了嚴格的質量管理政策，1998年恒昇筆記本電腦順利地通過了ISO9002質量體係的認證。
在北京恒昇工廠，每一個車間及班組的工作人員都具有大專以上的學曆，本科以上學曆超過60%。恒昇產品從采購到出貨的流程以及對全過程實施的質量保證和質量控製體係，是一套嚴格、完整且行之有效的科學管理體係，這套體係包括采購、生產、檢驗、不合格品控製、庫房、儲運等諸多環節。
恒昇生產車間的環形流水線每日可生產300多台筆記本。車間有16個拷機台，可以同時拷機數百台。在生產過程中要求做到每台機器都有產品標識和生產可追溯性，流程卡上每一道工序都有相應的工序人員蓋章簽字。恒昇還專門設計了拷機巡檢記錄卡。

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