信息服務規劃階段研究報告(doc 27頁)

信息服務規劃階段研究報告內容提要：
在著手進行信息服務遠景規劃所包含的那些活動之前，必須做一定的準備工作。這些準備工作涉及到態度、方案、機構、訓練和熟悉情況等方麵。忽略了任一方麵都會給信息服務遠景規劃的製訂工作帶來不必要的困難。
1.認識和支持
負責信息服務遠景規劃的人員一定要審定用戶、信息服務人員和公司管理人員是否都了解並接受了這樣的觀點，即信息服務規劃對於達到公司的目標來說是至關重要的。一項 信息服務遠景規劃工程必須需要整個公司全體人員的大力支持。如果管理人員和行政首腦不完全了解信息服務規劃的業務範圍，那麼，負責人(通常是信息係統政策委員會)就應該提供必要的信息，使他們增加對信息服務規劃的了解。隻有完全認識信息服務遠景規劃的價值，才能促使全麵的合作。
2.信息服務規劃的籌備
為信息服務的規劃業務配備人員的方法取決於組織機構的大小。小型計算中心的信息服務領導人本身就是工作人員，他負責執行規劃過程中的各項活動。很容易證明，在具有25名專業人員以上的計算中心裏設立信息服務規劃的專職協調員是合適的。而對於有175名專業人員以上的大型計算中心來說，應當成立規劃小組。就信息服務的戰略規劃而論，關鍵的人員是信息服務領導人、信息服務內部各項工作的管理人員、業務領域的管理人員、公司辦事員；而關鍵的機構是信息係統政策委員會(ISPC)和信息服務遠景規劃委員會。信息服務遠景規劃委員會是由信息服務人員和用戶管理人員組成的常設委員會，它不斷地向信息服務的規劃過程提供輸入信息。
3.反饋和批準
信息服務的規劃過程是一個反複過程，在規劃進行的中間和最後都需要一個正式的、不斷進行反饋的機構和明確的批準權限。雖然信息服務和公司的組織機構都有明確的權限劃分，但信息服務規劃的批準權限卻常常是模糊的。正式的批準過程應在規劃開始之前由信息係統政策委員會來確定。
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