大型集裝箱場站管理信息係統講義(doc 20頁)

大型集裝箱場站管理信息係統講義目錄：
一．大型集裝箱場站的涵義及其麵臨的問題.............2
二、大型場站管理信息係統的設計.............3
2．1組織扁平化管理.............3
2．2統一的麵向客戶的流程化管理.............5
2．3有效的資源計劃管理.............7
2．4全麵的績效考核.............9
2．5全麵的實時數據采集技術.............10
2．6完全基於交易的費用、成本處理.............10
三．設計總結.............11

大型集裝箱場站管理信息係統講義內容提要：
具體問題主要在如下幾個方麵：
1、重複作業頻繁：僅以缺少場站堆存規劃和進出場計劃不合理造成的重複作業為例：假如集裝箱公司發來指令要求提走某號箱子，該箱現存於某堆存區內，為了取出它，大型集裝箱作業機械可能需要將圍繞在其周圍的幾個甚至幾十幾個箱子移動到附近空閑區域，一次作業成本是很高的，由於不能事先按照客戶、箱型、有利進出原則等科學原則製訂堆存規劃；同時靠手工製訂作業計劃（作業計劃不準確、提前量太小）；再加上現場調度和作業信息反饋不及時（現場作業信息和計劃調度不同步），經常導致箱位不準確和計劃不合理，造成這邊剛剛移動、翻倒的箱子可能很快又需要再次翻倒和多次翻倒的現象出現，引發作業成本大幅度上升。甚至出現諸如箱子發錯、裝錯、箱損壞等其它嚴重服務質量問題。
2、業務流程不統一，各業務環節多頭對外、業務手續繁瑣等：由於操作不能作到標準化，造成服務水平層次不齊，服務質量不一致，效率低下從而嚴重影響客戶滿意度，引發客戶投訴不斷，按照一位企業總經理的話說，辛辛苦苦多發展起來幾個客戶，增加了一些業務量，但由於上述問題的出現，很快又造成更多客戶地流失，業務量再次下滑，如此總是循環反複，無法突破企業發展的規模瓶頸。
3、成本核算困難：由於企業規模大，操作管理環節複雜、客戶要求多樣化，而費用成本管理仍然采取粗放式經營的辦法，不能做到按照客戶要求進行服務質量、業務環節的統一進行成本核算，結果使得公司無法對每筆業務進行精細化費用核算，每票業務的贏利、費用大部分是靠估算得出，無法判斷作業成本上升的根本原因，也不能采取有效的控製措施，造成成本居高不下，嚴重影響企業效益。

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