CRRM目標與策略製定流程(doc 11頁)

CRRM目標與策略製定流程內容提要：
CRRM目標與策略製定流程
1公司高層管理委員會在年底製定下年度的公司經營戰略和目標。
2CRRM部根據公司的年度經營目標，製定公司的CRRM目標與策略。
3CRRM部主管將製定的CRRM目標與策略送交公司高層管理委員會審批。
4對於審批未通過的，CRRM主管負責進行修改並重新送交審批，直到通過為止。
5對於通過的，CRRM主管將年度目標與策略存檔。
……

新產品開發推廣CRRM流程
1CRRM部經理對市場部的新產品創意進行風險預估。
2CRRM部經理製定經公司高層管理會批準的新產品創意的風險策略。
3CRRM部與市場部及相關部門對新產品銷售結果進行風險分析。如有必要，CRRM經理修改相應的新產品風險策略。
4CRRM部分析主管和策略主管根據公司《CRRM監控分析》監控新產品開發推廣的風險並提出相應的意見。
……

貸後CRRM流程
1客服中心對客戶服務及客戶數據定期進行更新。
2CRRM部策略主管向相應的業務部門提出交叉銷售建議。
3CRRM部策略主管向研究主管提出新產品的建議
4CRRM部分析主管和策略主管根據公司《CRRM監控分析》對貸後風險進行監控。

..............................