醫藥行業的CRM解決方案(doc 5頁)

醫藥行業的CRM解決方案內容提要：
醫藥行業現狀分析：
醫藥行業中的企業類型較多，大致可分為：醫藥製造業企業、醫藥保健品及消費品生產企業、醫療設備生產企業、醫藥商業企業、醫療機構等等。各類型企業在經營模式上有各自的特點，在生產和銷售模式上也不盡相同，但不論哪種類型的企業都同樣要麵臨激烈的市場競爭，都要在競爭中生存和發展。
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係統收集客戶資料，有效管理潛在客戶信息
通過SuneCRM中的客戶管理功能模塊，企業能夠及時有效地收集客戶
信息、聯係人信息，合理分配並及時共享信息資源，避免企業醫藥代表或銷售代表掌握的客戶信息無法集成，杜絕信息流失的隱患。
根據係統收集的客觀數據進行客戶細分，針對不同類型的客戶進行一對一的關懷，突出對企業大客戶的重點管理，以保持穩定的客戶關係，並在此基礎上開發潛在客戶資源、進一步挖掘老客戶的潛在價值。
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SuneCRM可以根據企業現有的銷售業務流程，並結合國內、國際可借鑒的先進管理經驗，通過統一定製的銷售流程和個性化的工作流程，規範銷售過程中各個環節，並根據製定的工作流自動傳遞各個環節的信息，使信息及時共享，如：銷售機會的產生、銷售機會的分派、客戶跟蹤情況、銷售工作計劃製定、銷售合同以及分銷協議的規範及管理等等。
銷售活動、市場活動以及服務根據製定的工作流程生成代辦事宜，隨時提醒相關崗位人員及時處理，並及時反饋處理結果。

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