業務人員的客戶關係管理(ppt 27頁)

業務人員的客戶關係管理(ppt 27頁)內容簡介

業務人員的客戶關係管理內容提要：
個人素質的7個好習慣：
主動積極
以終為始
要事第一
雙贏思維
知己知彼
統合綜效
不斷更新
……

深化客戶關係，提高競爭者進入門檻
建立人性化的客戶關係
使自己的運做模式與客戶合拍
在價值鏈中提供更多的價值
……

知識豐富的向導：
充分發掘客戶的需要
提供快速、有效和正確的服務
提供清楚、準確和相關的信息
表現出對客戶產品和服務有全麵了解
歐萊雅的案例

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