信息溝通控製程序分析(doc 5頁)

信息溝通控製程序分析內容提要：
職責
1質管部負責統籌公司對內、對外、與質量有關信息的編製、傳遞與處理；負責建立信息庫，保存和管理相關信息。
2銷售總部營銷負責營銷、市場、媒體等相關信息的收集、處理、保存和管理。
3供應部、檢驗部、法務部、總裁辦等部門負責對應相關方信息的收集。
4 各部門負責工作範圍內信息的傳遞與溝通。
5總務部、檢驗部、銷售總部負責緊急信息的處理
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外部信息包括：
a.質量技術監督局、商檢局、衛生防疫站、公證行、認證機構等檢測或檢查的結果及反饋的信息。
b.政策法規標準類信息，如質量法律、法規、條例、產品標準等；
c.相關方（顧客、供方、計量單位、媒體等）反饋的信息及其投訴等；
d.其他外部信息（包括科研機構、大專院校等），如各部
門直接從外部獲取的有關質量改進技術，質量管理等方麵的信
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信息的收集、處理與溝通工具
信息可采用書麵資料（包括質量記錄、公告欄、內部刊物等）、討論交流、電子媒體、聲像設備、通訊、互聯網等溝通的工具和方式予以傳遞。
外部信息的收集與處理
1研發中心負責質量技術監督局、衛生防疫站、商檢局、等檢測、檢查結果及反饋信息的收集，當檢測的結果出現不符合情況時，按照《糾正和預防措施控製程序》的要求進行處理。
2質管部負責與質量體係有關的信息的收集，認證機構等檢測、檢查結果及反饋信息的收集並傳達到各相關部門，當審核的結果出現不符合情況時，按照《糾正和預防措施控製程序》的要求進行處理。

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