業務流程4R管理方案(doc 13頁)

業務流程4R管理方案內容提要：
“執行難”的根源是缺少一套業務管理的製度和流程係統。具體表現為“四個缺乏，四個依靠”：
缺乏有針對性的經營預算計劃，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗；
缺乏明確的崗位責任與職能分工，依靠老板的感覺用人而不是靠業績用人；
缺乏對經營過程的製度化管理，依靠老板的感覺經營而不是靠科學的管理經營；
缺乏一套科學有效的績效考核辦法，依靠老板的權威與親情而不是靠製度和文化凝聚人。
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R1-計劃/預算係統：99.9％的企業都要做經營計劃和預算，但80％沒有一套製定計劃的流程和模板。結果“計劃”成了“假計劃”，“做計劃”成了跟老板玩數字遊戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”，關鍵在於：
公司層製定年度規劃目標，主要經營業績指標計劃業績的期望指標，並將指標分解到各個業務層麵。
業務層根據公司總體指導思想和要求製定年度預算計劃。
在年度計劃下做詳細的季度業務規劃和月度業務規劃。
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R3--業績跟蹤係統：如果沒有一套業績跟蹤係統，企業年初的計劃一定是“假”計劃——流於形式，不能實施。要做到“靠科學的管理經營而不是依靠老板的感覺經營”，關鍵是建立周期性的總經理監督和指導體係，針對企業經營過程中出現的問題，找出原因、改進行動，優化管理。
業績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分構成。
質詢業績跟蹤的內容包括財務類的目標、重要措施的完成情況，事前了解和解決計劃執行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理係統。
“質詢會”使業績跟蹤不隻局限於“彙報工作”，更重要的是發現差距，找出原因，並提出提高業績的方案。

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