企業流程再造、知識管理與顧客關係管理(doc 18頁)

企業流程再造、知識管理與顧客關係管理目錄：
一、企業再造（Re-engineering）
二、價值管理（Value Management）
三、學習型組織（Learning Organization）
四、知識管理（KM, Knowledge Management）
五、遠景（Vision）
六、18新利真人网 管理（HRM, Human Resource Management）
七、全球運籌管理（Global Logistics Management）
八、外包（Outsourcing）
九、企業資源規劃（Enterprise Resource Planning）
十、顧客關係管理（CRM, Customer Relationship Management）
十一、電子商務（Electronic Commerce）
十二、標竿管理（Benchmarking）
十三、企業流程再造（BPR）
十四、高績效組織（High Performance Organization）
十五、財務資訊共享管理（Open-Book Management）
十六、經營結果取向管理（RBM）
十七、大量客製化 （ Mass Customization ）
十八、一對一的行銷（ One on One Marketing ）
十九、加盟連銷權 （ Franchising ）
二十、風險管理 （ Risk Management ）
二十一、直效行銷（ Direct Marketing ）
二十二、核心才能 （ Core Competence）
二十三、團隊建立（Team Building）
二十四、灌能（Empowerment ）
二十五、競爭力優勢（Competitive Edge）
二十六、供應鏈管理（SCM, Supply Chain Management）
二十七、六個標準差（Six Sigma）
二十八、體驗行銷 （ Experiential Marketing ）
二十九、情境領導（Situational Leadership）

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