CRM應用必知的八個問題(doc 19頁)

CRM應用必知的八個問題目錄：
CRM應用必知之一：誰從CRM獲益
CRM應用必知之二：CRM功能“心中有譜”
CRM應用必知之三：CRM軟件商“速描”
CRM應用必知之四：CRM的理念風險
CRM應用必知之五：BPR與CRM
CRM應用必知之六：CRM與ERP
CRM應用必知之七：CRM與DRP
CRM應用必知之八：CRM與電子商務
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