艾克國際宣布的eCRM策略(doc 20頁)

艾克國際宣布的eCRM策略目錄：
一、電子化服務的未來是eCRM
二、利用eCRM解決方案爭保客戶
三、電子化服務的未來是eCRM
四、CRM在中國
五、銀行呼叫中心與客戶關係管理(一)
六、銀行呼叫中心與客戶關係管理(二)
七、從呼叫中心看CRM
八、東大阿爾派建立美的CRM係統
九、CRM從幕後走向台前

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