一起走進CRM營銷時代(doc 12頁)

一起走進CRM營銷時代(doc 12頁)內容簡介

一起走進CRM營銷時代目錄：
一、CRM的營銷功能
二、服務客戶的觀念—CRM成功的核心
三、CRM的中國之路
四、口碑傳播，是誰影響了誰？
五、意見領袖：口碑傳播過程中影響力的源頭
六、誰是意見領袖？

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