怎樣在商務網站中實施CRM(ppt 35頁)

怎樣在商務網站中實施CRM目錄：
一、CRM的管理思想及其應用
二、CRM提出的時代背景
三、CRM的核心管理思想
四、CRM流程及其四大功能 　　
五、案例分析：CRM的成功實踐
六、提出改進的設想
七、實現自己的思路
八、開始對自己的客戶進行關注
九、與客戶進行交流並進行必要的手段

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