淺析蘋果CRM係統設計(ppt 20頁)

淺析蘋果CRM係統設計內容提要：
總部在加州庫比提諾，擁有世界頂級生產線
Apple為世界唯一一家自己生產硬件和軟件的PC公司（DELL，微軟，惠普都不行）
擁有Steve Jobs這個具有遠見卓識，喜歡創造偉大瘋狂的領導。
操作係統人性化，更順應消費者需求，更好的適應市場變化，擁有強大銷售網絡，對終端控製進一步加強。
品牌知名度高。
需求增大，更加刺激消費者對數碼產品消費
最具創新性企業，每一樣產品都可以稱之為藝術品
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如何不斷改善客戶關係，留住老客戶，贏得新客戶。
如何在日益激烈的市場競爭中把握機會，增加銷售收入。
如何更好的為客戶服務，提高客戶忠誠度。
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客戶資料數據庫的構成：
1、性別、國籍、年齡、職業、學曆、聯係方式
2、硬件購買使用行為
3、軟件使用行為
4、技術支持獲取行為
5、售後行為

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