廣告經營中的客戶關係管理(DOC 5)

一、以客戶為中心不斷 調整廣告經營思路
二、客戶關係管理是加強廣告經營管理的重要環節
三、提升客戶忠誠度的主要途徑是加強客戶關係管理

21世紀的廣告經營將是客戶起決定作用的時代。媒體廣告經營麵臨著一連串與客戶關係管理相關的挑戰。這些挑戰將考驗廣告經營者的智能。誰能將這些挑戰轉化為機遇，誰就能掌握最佳的競爭優勢。麵對越來越多的廣告客戶，以及日趨多樣化的廣告客戶需求，媒體廣告部門必須以廣告客戶為中心，調整廣告經營思路，思想準備要充分，理論探索要前沿，過程執行要紮實，深入有效地加強廣告客戶關係管理，使廣告客戶成為媒體廣告經營可持續發展的源泉

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