房地產行業CRM方案設計思路分析(doc 19)

1、行業現狀及前瞻
2、基本問題
3、一份調查
4、基本前提
5、利益
6、誠信
7、遠見
8、可行
9、基本思想
10、可跟蹤，可統計，可分析，可考核
11、具有前瞻及預見能力
12、能夠解決實施困境
13、具有多渠道支持，體現完整管理思想
14、實施步驟分解
15、數據元素分析
16、管理谘詢/分析
17、基本需求分析
18、實施風險評估/可行性分析
19、技術可行性分析
20、技術方案及實施
21、市場/銷售/客戶服務管理培訓
22、使用操作培訓
23、試運行/磨合期
24、投入運行/反饋/改造
25、總結

這些年北京房地產行業發展迅速，呈現出一些特點
第一：房地產廣告鋪天蓋地，對一些北京收入排前幾名紙媒介而言，房地產廣告已經占據了半邊天的角色。
第二：房地產市場包裝手段翻新，概念名詞和幾年前的互聯網絡一樣層出不窮。宣傳點不再局限於價格，地段等傳統指標，綠化，舒適度，戶型，運動主題，會所，周邊環境（特別是重點中小學校和高校）等都成為宣傳的指標。
第三：房地產糾紛與日俱增，不但諸如某某（某某新新），華潤置地（華清嘉園，鳳凰城）這些大房地產商也不能幸免，甚至被認為運營最穩健的國營單位，如北京城市開發建設集團（望京新城）也陷入糾紛旋渦。業主糾紛從貼宣傳單，到鬧展會

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