某客戶關係市調分析報告(ppt 37頁)

客戶關係市調分析目錄：
一、重點摘要
二、資料來源
三、顧客資料
四、購物經驗
五、商品認知
六、顧客感知
七、建議

客戶關係市調分析簡介：
一、重點摘要
1.21-30歲顧客占半，50歲以上顧客比例較好又多高
2.過半分布在棠下、華景新城、石牌、東圃、五山；
3.顧客去萬佳購物以乘公交車為主，步行次之；路程集中在30分鍾以內 <耗時5-20分鍾的顧客占半>
4.肯定再去萬佳購物的顧客占36.3%；
5.萬佳顧客客單價集中在100元以下
<與好又多相比較低；耗時5-20分鍾的顧客占半>
6.知名度<萬佳顧客>排序：萬佳、好又多、百佳；
7.萬佳顧客群中，曾在好又多購物的占69.2%；
8.萬佳顧客中，最常購物地點為好又多的占51.7%；
9.去萬佳購物的他店會員中，好又多會員占93.6%；
10.去萬佳購物的好又多會員，59.6%最常購物地點為好又多，為萬佳的占22.5%；

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