顧客關係管理和數據采礦(doc 22頁)

顧客關係管理和數據采礦目錄：
一、導論
二、顧客關係管理對企業經營之重要性
三、顧客關係管理與數據采礦
四、數據倉儲（DataWarehouse）與資料采礦
五、數據采礦之步驟與技術分類
六、數據采礦於網絡上之應用
七、顧客關係管理與數據采礦應注意事項
八、結論

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