企業知識管理與業務流程重組案例(doc 6)

一、把KM融入BPR
二、IS部門發揮作用
三、幾點注意事項

知識管理必須與業務流程緊密相連,否則必定失敗。將知識創造與擴散同企業的業務流程結合起來,可以節省大量開支,並產生巨大價值。
在國際谘詢公司(International Consulting),項目經理們每承接一個新項目,從資料的收集、分析,到項目書的編寫都是從零做起,幾乎完全沒有利用公司內部其他同事的工作成果。該公司共有項目經理160人,把這種無形的浪費乘以160,將是一項巨大的損失,而這種損失完全是由於缺乏知識共享和再利用造成的。
簡言之,知識管理就是對業務流程中無序的知識進行係統化管理,實現知識共享和再利用,以提高業務水平和效率。

..............................