知識管理可行性規劃(doc 17頁)

一、知識管理
A. 知識管理的定義
B. 從MIS到知識管理
二、煙草行業
A. 煙草行業麵臨的挑戰
B. 煙草行業的特性
三、煙草行業與知識管理
A. 以知識管理指導信息化建設
B. 信息化建設的三個重點
C. 一些可行的做法
四、總結

一、知識管理
A、知識管理的定義
對知識管理最常見的定義是：在適當的時候把相關的信息與知識傳送到適當的人員，使其能夠有效的利用信息與知識，采取行動，產生效益。
首先，我們應明確信息與知識的區別。知識框架分為四個不同等級：數據、信息、知識、與智慧。數據是原始函數。信息是可對比並有相關資料的數據。知識是可用於指導行動的信息。智慧是理解為達到哪些目的如何使用哪種知識。其次，管理要求我們有規劃的、係統的、並持續的保證所有行為都處在可控狀態下。
根據以上的定義，企業在進行知識管理時主要考慮以下幾個工作方麵：信息與知識的有效性，信息與知識在組織內部的傳播，與信息與知識的可利用性。
信息與知識的有效性主要涉及時間性、相關性、與使用人員。首先信息與知識必須與要處理的問題或事物有關，無關的信息與知識是沒有作用的。其次信息與知識必須被傳送到相關的人員才能起到作用。而相關的人員必須在進行決策或采取行動前得到相關的信息與知識才能對其進行有效的利用。

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