知識管理技術(doc 11頁)

一、知識管理技術的定義
二不同分類角度企業管理知識管理技術

從廣義的角度看，知識管理技術並不局限於基於計算機的技術，其他如編輯出版技術、發行技術等均是企業進行內部知識傳播的傳統手段，發揮著並將繼續發揮重要作用。但現代信息技術才是知識管理產生的真正催化劑，也是知識管理得以有效實現的基本前提。因此這裏僅將知識管理技術定位為基於計算機的現代信息技術。
一、知識管理技術的定義
說到知識管理技術，就不可避免地要將其與傳統的數據管理及信息管理技術作個比較。
數據管理技術是指那些能夠協助人們生成、檢索和分析數據的技術，以數據為管理對象，通常處理事實、圖形等原始資料，典型的數據管理技術包括數據倉庫、數據搜索引擎、數據建模工具等。而信息管理技術是指能協助人們更好地處理信息的技術，以信息為處理對象，如自動化信息檢索與查詢係統、初級的決策支持係統（DSS）、經理信息係統（EIS）、文檔管理技術等。無論數據管理技術還是信息管理技術，其處理對象大都是顯性的信息，對隱性的知識基本無能為力，無法把握知識的豐富性和知識背景的複雜性，也難以有效支撐知識管理所強調的知識分享和協作功能。
雖然，知識管理技術和數據管理及信息管理技術有著區別，但需要強調的是，知識管理技術並不排斥數據管理及信息管理技術，它反而是建立在數據管理及信息管理技術的基礎之上，針對知識特性而開發的、能夠協助知識工作者進行知識生產、分享、應用以及創新的技術，是現代信息技術在知識經濟時代的新發展。傳統的數據管理及信息管理技術仍然會在知識管理中得到進一步的廣泛應用，成為整個知識管理技術體係中的重要組成部分。
這樣，就可以給出知識管理技術的基本定義——知識管理技術就是指能夠協助人們生產、分享、應用以及創新知識的基於計算機的現代信息技術。

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