維護客戶關係應摒棄的六大陋習(doc 21頁)

維護客戶關係應摒棄的六大陋習內容提要：
著名的營銷專家JoeGirard曾寫過一本書：《如何將任何東西賣給任何人》，他說：你所遇到的每一個人都有可能為你帶來至少250個潛在的顧客。
這對想開展自己事業的人們可是個再好不過的消息了。不過，根據JoeGirard的理論，從反麵來看，當一個顧客由於不滿意而離你而去時，你失去的就不僅僅是一個顧客而已—你將切斷與至少250個潛在顧客和客戶的聯係，並有可能導致一個重大的損失以至於你的事業在剛剛走上軌道的時候就跌一大跤。
那麼，是什麼使得創業者們會承受這麼大的損失呢?許多缺乏經驗的創業者並沒有意識到是什麼致命的錯誤將他們的客戶和潛在客戶攆走。結果呢，他們被迫放棄自己的創業之夢也僅僅隻是早晚的事了。所以，在開始之前，你一定要了解如何讓你的顧客成為經常購買的回頭客，或者做得更好，如何讓他們成為你的終生顧客!
你已經將你擁有的時間，金錢，而且最為重要的—自由作為賭注來開展個人事業了。然後，你將用什麼來留住顧客呢?

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