信息服務與用戶(doc 7頁)

信息服務與用戶內容提要：
名詞解釋：
1． 信息用戶：指具有一定的信息需求和信息能力並通過信息交流活動汲取信息的個人或團體。凡具有一定社會需求和社會信息交互作用條件的一切社會成員皆屬於信息用戶的範疇。 2． 信息服務：是以信息為內容的服務業務，其服務對象是對服務具有客觀需求的社會主體。 3． 雙軌製管理：指在市場經濟中按係統協調模式進行公益製與產業製信息服務的管理。 4． 抽樣：從總體中抽取作為觀察客體的部分個體代替對總體的全麵研究的過程。 5． 齊夫最小努力原則：齊夫在他的專著《人類行為與最小努力原則》中指出：“每一個人在日常生活中都必定要在他所處的環境裏進行一定程度的運動。”他把這樣的運動視為在某種道路上行走，而且都將受一個簡單的基本的原則製約，即“最小努力原則”的製約。 6． 馬太效應：對於為數不多的信息需求量較大的用戶，隨著時間的推移，信息需求量將愈來愈高於平均水平，這部分用戶在行為上表現為力圖占有更多更新的信息資料；在信息資料來源不充分的情況下勢必影響其他用戶的需求。這就是信息需求中的馬太效應。
7． 信息使用價值：信息的使用價值可稱為信息的相對價值，它是信息對於某一用戶的利用價值，即以用戶的認知結構來衡量的價值；同時，這一價值還受著用戶使用條件的限製。 8． 社會流動：是指社會成員所處的階層、職業和社會地位等方麵的變動。 9． 信息心理：是一種獨特的心理現象，用戶信息心理研究的內容是從普遍意義上探討用戶的信息心理過程及規律，在移動範圍內分析用戶個體信息心理特征及團體的信息心理特征。 10．谘詢服務（書上沒有確切定義）：谘詢是以專門知識為基礎，運用人才的智慧，幫助人們解決各種特定問題的活動。
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