試談美國電子政務建設的幾點啟示(doc 8頁)

試談美國電子政務建設的幾點啟示內容提要：
美國電子政務建設的主要做法和經驗
1、堅持“以公民為中心”，進行電子政府建設
“以公民為中心、以成效為導向、以市場為基礎”不僅是美國政府的改革原則，同時也是美國政府建設電子政府的指導原則，其核心是“以公民為中心”。美國總統布什提出電子政府的主要目標有三個：一是公民能夠方便地和政府進行交互並獲得服務；二是提高政府效能；三是提高政府響應公民的能力。可以看出：三個目標中兩個目標都和公民緊密相聯。這反映出美國實施以“公民為中心”的電子政府，對轉變政府職能和工作機製，重塑政府對公民的服務工作，減少政府在提供服務過程中的失誤與欺詐行為，增進服務質量，有著不可替代的作用。
2、自上而下高度重視電子政務工作
美國政府於２０００年６月6日宣布實施電子政府工程，６月２４日克林頓總統首次發表網上演說，其電子簽名法案從提出到參、眾兩院通過並經克林頓總統６月３０日正式簽署生效，僅僅用了２４天時間，可見其重視程度及工作效率之高。布什政府也把建設“電子政府”作為政府改革的重要方向，對實現高效能電子政府高度重視，並把加大使用因特網和計算機資源來提供政府服務（電子政府）作為政府改革五大目標之一。美國各級地方政府也非常重視電子政務工作，如弗吉尼亞州在州長沃納先生的提議下設置了內閣級的首席信息官，專門負責主持並領導該州的電子政務工作。

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