BI實施辦法及其結構介紹(ppt 30頁)

BI實施辦法及其結構介紹目錄：
一、BI實施辦法
二、BI結構介紹
三、某某物業員工十大紀律，八項注意（紅、黃線標準）
四、綠線標準

BI實施辦法及其結構介紹內容提要：
BI實施的目的：
某某的優良傳統和作風得到繼承和發揚
避免我們服務中存在的種種問題。
規範各個崗位的服務行為和服務語言，使我們的服務更加專業高效。
某某物業員工十大紀律，八項注意：
紅線標準：
與顧客或與同事打架；
A、對打架的定義：無原則的動手糾紛。任何事情不能通過武力的方式解決，對於以暴製暴的做法，要考慮法律後果。
B、同事之間，打架後和好了，同樣要受到處罰。
案例：安全員打架事件。
黃線標準：
輕視顧客需求或對顧客言而無信；
不調查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為；
不關心員工生活，不解決員工的合理要求；
知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為；

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