電子商務概述及其基礎設施(doc 31頁)

電子商務概述及其基礎設施目錄：
第1章、電子商務概述
第2章、因特網與萬維網：電子商務的基礎設施

電子商務概述及其基礎設施內容提要：
美國很少有人能夠真正地享受到買車過程中的快樂。雖然一些汽車經銷商已經通過引入固定價格和不砍價策略來改善客戶的購車經曆，但仍有許多的經銷商繼續采用賣氣旺盛的銷售辦法，使顧客感到筋疲力盡、困惑，甚至擔心自己可能在交易中受騙。1995年，Autobytel公司（Autobytel公司的網址是http://www.autobytel.com）開始提供在線購車服務，承諾為購買者提供一個不砍價的購車經曆，並為汽車經銷商提供一種能夠增加新車銷售量、降低銷售成本的銷售渠道。
顧客在購車前會通過互聯網或走訪當地的經銷商來了解汽車的配件和特性，目前大概有超過95%的購車者是通過互聯網來了解汽車信息的。顧客若要享受Autobytel公司的購車服務，需要在該公司的網站上進行注冊，並指定自己心儀的汽車的性能指標。Autobytel提供給購車者他所選擇的汽車的約定價格，並把購車者的聯係信息轉給當地的加盟經銷商。經銷商付費給Autobytel以便獲得Autobytel隻把自己推薦給特定區域顧客的權利。經銷商隨後會與顧客進行聯係並完成交易。
顧客從快速、沒有爭論的、直接而且價格明確的購車過程中受益，而經銷商則可以從提高銷量和不支付傭金給銷售員中獲利。Autobytel接收經銷商每月繳納的加盟費，並將網站上的廣告位賣給保險公司和金融機構。Autobytel目前已經與20000家汽車經銷商簽約。汽車經銷商每年支付給Autobytel的費用已經超過7千萬美元（而且通過賣網站上的廣告位和向汽車銷售商提供服務，Autobytel每年又可賺取2千萬美元）。在2007年， Autobytel公司和類似於Autobytel的公司在網上的汽車銷量已占全美新車銷量的30%。

..............................