關於線上旅遊電子商務的應用探索(ppt 47頁)

關於線上旅遊電子商務的應用探索目錄：
壹、旅遊業範疇探索
貳、線上旅遊電子商務的應用
參、電子商務的虛擬企業教學

關於線上旅遊電子商務的應用探索內容提要：
休閒旅遊商品的特性（服務業）：
無形性
非實體產品，在消費前無法看到、感覺產品，也很難預測結果與個人感受。
不可分割性
旅遊服務的製造、購買在同一時間進行，顧客和提供服務的人員必須在同一時間、地點互動。
易變性
旅遊服務主要係人所提供，所以不是每一次的品質都能一樣，隨著提供者、時間、地點的不同，顧客的感受亦不同。
易逝性
旅遊服務無法儲存，購買的行程都隻能在當時使用，並沒有什麼實體的東西可以留存。
網際網路的影響：
資訊革命與數位化改變了什麼?
資訊具體化
關鍵科技與媒體整合
知識經濟與知識商務
電子商務與電子化企業
協調密集的網路組織
產業的虛擬價值鏈（或稱為價值係統）
正確的管理決策與協調科技(E=MC?)

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