本土B2C網站營銷道德的量化評價體係探討(pdf 6頁)

本土B2C網站營銷道德的量化評價體係探討內容提要：
網絡商家的營銷道德是影響虛擬市場運行效率的重要因素之一。據此，通過問卷調
查，構建了一個中國本土文化環境下的B2C網站營銷道德評價模型。數據分析發現，交易結果
的可靠性、交易過程的安全性、促銷的誠信性、競爭的公平性和廣告的適度性5個因子顯著影
響著在線消費者對B2C網站營銷道德的評價。
20世紀9O年代以來，互聯網在全球快速發展，在創造了一個巨大的虛擬市場的同時，也為
不道德行為的孳生提供了一個新空間 ]。網絡商家的營銷道德水平不僅影響虛擬市場的運行
效率，還影響網絡企業的競爭力。最新研究發現，消費者滿意和信任受到網絡商家道德水平
的顯著影響 ]，具有較強競爭力的企業一般是消費者認為具有較高道德水準的企業 ]。麵對
激烈競爭和顧客期望的不斷提高，網絡商家需要理解顧客是怎樣感知和評價網站道德水平
的。
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