基於用戶體驗研究的C2C電子商務網站設計論文(pdf 70頁)

基於用戶體驗研究的C2C電子商務網站設計論文內容提要：
網絡的發展帶來了全新的經濟模式，越來越多的人將商務活動轉移到了網上，體驗C2C 電子商務網站帶給他們的全新生活方式。然而目前製約C2C 電子商務網站迅速發展的問題之一就是網站並沒有給用戶提供一個良好的體驗過程，對網站進行用戶體驗研究是解決這一問題的有效方法之一。
在本次研究中，首先概要地介紹了網站用戶體驗的概念及相關理論背景。同時，結合C2C 電子商務網站的特點，構建了其戶體驗要素的戰略層（Strategy）、範圍層（Scope）、結構層（Structure）、框架層（Framework）、表現層（Performance），將這五個層麵作為C2C 電子商務網站的研究對象。並在此基礎上，尋找其與用戶體驗過程之間的深層次關係。並且，結合心理學中的S-O-R 原理和設計信息傳播框架，以及C2C 電子商務網站的環境影響因素，本章推導出C2C 電子商務網站的用戶體驗模型結構。該框架主要包括與C2C 電子商務網站用戶體驗設計要素直接相互作用的用戶感官體驗層、認知體驗層、情感體驗層，以及最後的行為決策層。
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