CRM需求分析整合版(doc 61頁)

需求規格說明書 1
1. 引言 4
1.1. 編寫目的 4
1.2. 項目背景 4
1.2.1. 用戶基本情況介紹 4
1.2.2. 項目開發目標 4
1.2.3. 用戶組織結構 5
1.2.4. 用戶相關業務 5
1.3. 業務對象說明及術語定義 5
2. 任務概述 5
2.1. 目標 5
2.2. 運行環境 5
2.2.1. 網絡及硬件環境 5
2.2.2. 支 持 軟 件 環 境 6
2.2.3. 其它要求 6
2.3. 條件與限製 6
3. 功能需求 7
3.1. 總體功能需求 7
3.2. 功能劃分 7
3.3. 功能描述 8
3.3.1. 用例描述 8
3.3.2. 數據概念結構圖(實體—關係圖) 28
3.3.3. 係統業務流程圖(程序流程圖活動狀態圖) 29
4. 性 能 需 求 44
4.1. 數據精確度 44
4.2. 時間特性 44
4.3. 適應性 45
5. 運行需求 45
5.1. 安全性 45
5.2. 用戶界麵 45
5.2.1. 添加發送短信 45
5.2.2. 查看已接收短信列表 45
5.2.3. 刪除已接收短信 46
5.2.4. 查看已發短信列表 46
5.2.5. 刪除已發短信列表 47
5.2.6. 查看審批列表 47
5.2.7. 添加審批信息反饋 47
5.2.8. 查看我的申請列表 48
5.2.9. 添加我的申請 48
5.2.10. 刪除我的申請 49
5.2.11. 修改未通過的申請 49
5.2.12. 寫郵件 49
5.2.13. 收件箱 51
5.2.14. 發件箱 52
5.2.15. 廢件箱 53
5.2.16. 查詢郵件 54
5.2.17. 郵件帳號配置 55
5.2.18. 添加事務 56
5.2.19. 日常事務列表 57
5.2.20. 日常事務刪除 57
5.2.21. 修改日常事務 57
5.2.22. 添加日常安排 57
5.2.23. 修改日常安排 58
5.2.24. 刪除日常安排 59
5.2.25. 客戶信息管理 59
5.3. 接口要求 60
5.4. 故障處理及恢複要求 60
5.5. 其他需求 60
6. 參考資料 61

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